Политика вывода и возврата средств в Казино Kent

В Казино Kent нашей главной задачей является максимально оперативная и безопасная обработка запросов на вывод средств. При этом мы строго соблюдаем все ограничения, которые могут применяться перед совершением вывода средств, а также соответствуем требованиям Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского союза по предотвращению отмывания денег и финансированию терроризма.

Мы всегда стараемся удовлетворить ваши пожелания относительно выбора метода оплаты и валюты для вывода средств. Однако, следует иметь в виду, что не всегда возможно гарантировать полное совпадение с вашими предпочтениями. В некоторых случаях мы можем выбрать другой метод оплаты для вывода ваших средств, такой как банковский чек или банковский перевод (при этом все связанные с этими методами сборы указываются на нашем веб-сайте). Такие решения принимаются в целях соблюдения стандартов безопасности.

Кроме того, в случае, если валюта вывода средств отличается от валюты вашего депозита или другого запроса, мы будем использовать собственный коэффициент конвертации для перевода средств. Это решение принимается нашей компанией.

При совершении первого вывода средств, вывода больших сумм или изменении метода оплаты, мы можем применить дополнительные меры безопасности. Эти меры могут включать запрос копий ваших документов, удостоверяющих личность, для проверки вашей законной правообладательности средств. Мы приносим извинения за возможные неудобства, связанные с такими мерами, но они необходимы для защиты ваших средств и конфиденциальности.

Лимиты на вывод средств варьируются в зависимости от вашего статуса игрока:

  1. Новичок:
    • 185 EUR / 15 000 RUB в день
  2. Игрок:
    • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
    • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
    • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц
  3. Постоянный клиент:
    • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
    • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
    • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц
  4. Профессионал:
    • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
    • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
    • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц
  5. Мастер (индивидуальные лимиты обсуждаются).

Условия вывода средств:

  • Вывод средств осуществляется ежедневно, включая выходные дни.
  • Все запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалентную сумму в другой валюте.
  • В случае, если сумма вывода или сумма на вашем балансе превышает 1000 EUR, обработка заявки может занять до 72 часов.
  • Вывод средств осуществляется без комиссии, если не указано иное.

Политика возврата средств в Казино Kent

Важно отметить, что возврат средств будет осуществляться только в случае, если на вашем аккаунте не было игровой активности после внесения суммы денег, которую вы хотите вернуть.

Если после внесения средств на свой счет вы совершили хотя бы одну игровую активность, такую как спин или ставку, то возврат средств возможен лишь при выполнении условия отыгрыша баланса в три раза.

Все другие выплаты со счета будут рассматриваться как выплаты выигрышей, полученных в результате вашей игровой активности на сайте Kent Casino.

Запрос на возврат будет приниматься во внимание только в случае, если он будет подан в течение семи (7) дней с момента предполагаемой транзакции, или в течение тридцати (30) дней, если вы утверждаете, что кто-то другой, включая несовершеннолетнего, получил доступ к вашей учетной записи.

Мы оставляем за собой право приостановить возврат средств до тех пор, пока ваша личность не будет подтверждена (KYC). Вам придется предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или другую форму идентификации в соответствии с законами вашей страны. Если вы не предоставите такие документы в течение пяти (5) дней с момента запроса, возврат средств будет отклонен, и ваша учетная запись будет закрыта. Возврат средств будет произведен в течение семи (7) дней после успешной процедуры идентификации.

Для запроса возврата средств или других операций по выводу средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC. Контактную информацию можно найти в разделе «Контакты».

Обратите внимание, что запрос на возврат средств должен быть подан в течение семи (7) дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все выплаты будут считаться выплатой выигрышей, полученных в результате использования услуг на сайте Kent Casino.

Возврат средств в случае мошенничества

Запросы на возврат средств в связи с несанкционированными транзакциями или мошенническим использованием вашей кредитной/дебетовой карты рассматриваются индивидуально.

Если установлено, что транзакции могли быть мошенническими и связаны с использованием вашей кредитной/дебетовой карты, мы немедленно начнем процедуру возврата средств. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение того, что вы предприняли меры для предотвращения мошенничества в будущем, например, закрытие счета кредитной/дебетовой карты, использованной для мошеннических операций, или выпуск новой карточки в вашем финансовом учреждении.

Всегда, когда поступают жалобы на мошеннические транзакции, учетные записи, используемые для таких транзакций, будут заблокированы или аннулированы, и могут быть предприняты меры для предотвращения открытия новых учетных записей с использованием той же информации или попыток проведения транзакций с использованием той же кредитной/дебетовой карты или других методов оплаты.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе

Касаясь платежных систем Visa и Mastercard, мы поддерживаем выплаты по играм и азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa и платежный перевод Mastercard. Для осуществления выплаты необходимо, чтобы был совершен перевод на сайт, а для Mastercard, операция должна быть выполнена через 3-D Secure MID. Дополнительные требования включают в себя условие, что кредитная карта не должна быть корпоративной, а также она должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

USA

Australia

Hongkong

India

Indonesia

Japan

Korea

Malaysia

Singapore

Мастеркард

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Andorra

Austria

Belgium

Cyprus

Czech republic

Denmark

Estonia

France

Germany

Gibraltar

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Latvia

Luxembourg

Malta

Monaco

Netherlands

Norway

San marino

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

Afghanistan

Angola

Barbados

Benin

Bonaire

Burkina Faso

Cape Verde

Cuba

Comoros

Djibouti

East Timor

Eritrea

Faroe Islands

French Polynesia

Gambia

Greenland

Grenada

Guadeloupe

Guyana

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Libya

Macao

Martinique

Namibia

Nauru

New Caledonia

Niger

North Korea

Palau

Reunion

Saint Barthelemy

Saint Martin (Sint Maarten)

Samoa

South Sudan

Sudan

Suriname

Syria

Tajikistan

Togo

Turkmenistan

US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Afghanistan

Cuba

Eritrea

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Libya

North Korea

South Sudan

Sudan

Syria

Skrill

Restricted for Gaming and Binary:

American Samoa (relevant state licenses required)

Brazil

Canada

China (Pr)

Guam (relevant state licenses required)

Hong Kong

Israel

Macao

Puerto Rico (relevant state licenses required)

Northern Mariana Island (relevant state licenses required)

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

United States Of America

US Minor Outlying Islands

US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Afghanistan

Benin

Bonaire

Burundi

Central African Republic

Chad

China

Congo Republic

Crimea

Cuba

Djibouti

Equatorial Guinea

Eritrea

Gabon

Gambia

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Iran

Iraq

Kazakhstan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Liberia

Libya

Madagascar

Malawi

Mali

Mauritania

Mongolia

Montserrat

Myanmar

Nauru

Niger

Niue

Norfolk Island

North Korea

Palau

Papua New Guinea

Saint Barthelemy

Saint Kitts and Nevis

Saint Martin

Sint Maarten

Sierra Leone

Sudan (North and South)

Suriname

Syria

Tajikistan

Timor-Leste

Togo

Turkmenistan

Uzbekistan

Western Sahara

Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

Australia

Belgium

France

Germany

Japan

Spain

Turkey

UK